Pressetext:
Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel Südtirol, Italien, Dezember 2007
International Guest Certified Hotel Award Übergabe
Das "Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel Südtirol" wurde mit dem "International Guest Certified Hotel Award" ausgezeichnet!
 |
 |
 |
| Bild download groß ca. 3 mb | |
Bild download groß ca. 3 mb |
 |
|
 |
| Bild download groß ca. 3 mb | |
Bild download groß ca. 3 mb |
 |
|
 |
| Bild download groß ca. 3 mb | |
Bild download groß ca. 3 mb |
St. Vigil / Enngeberg, Südtirol, Italien Dezember 2007 - Das Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel liegt umarmt von den Dolomiten im idyllischen Südtiroler Bergdorf St. Vigil / Enngeberg und gehört zu den schönsten Wellnesshotels Südtirols.
Mit Dezember 2007 wurde das Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel in die Internationale Community der "gelebten Gastfreundschaft" aufgenommen und für die herzliche im Hotel "gelebte Gastfreundschaft", als erstes Hotel in den Südtiroler Dolomiten, mit dem "International Guest Certified Hotel Award" ausgezeichnet. Diese Auszeichnung ist für Hotels deshalb besonders wertvoll, weil sie nicht von Fachjuroren vergeben wird, sondern ein Vertrauensbeweis ist, der direkt vom Gast kommt.
Die Mitarbeiter des " Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel" haben durch persönlichen Einsatz, individuelle, freundliche und kompetente Gästebetreuung unter der Führung der Familie Tamara & Werner Call in unabhängigen und zuvor nicht angekündigten Gästechecks bewiesen, dass das "Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel" von Gästen geliebt wird.
Es gibt so manchen Unternehmensberater, der sich nicht ungern mal als Gast verkleidet, um als Mystery Gast zur Verfügung zu stehen. Die sehr aufwendigen und nicht selten auch kostspieligen Analysen, welche oft schon fast wissenschaftlichen Charakter haben, täuschen nicht darüber hinweg, dass die Erkenntnisse dieser Analysen nicht aus echten Gästewahrnehmungen stammen, sondern eigentlich nichts Anderes als die persönliche Meinung des jeweiligen Unternehmensberaters widerspiegeln.
Die Familie Call zieht es vor, das Gästefeedback für das "Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel" von echten Gästen zu beziehen. Sie hat sich deshalb für eine Teilnahme an der International Guest Certified Hotels Community entschlossen.
Dass nicht Hoteliers die Initiatoren dieser 1. Community der "gelebten Gastfreundschaft" sind, sondern Gäste, unterscheidet diese Community wesentlich von den meisten anderen Organisationen von welchen normalerweise Auszeichnungen in der Hotellerie und Gastronomie vergeben werden.
Gleich ob Sterne, Sonnen oder Smileys die meisten Qualitäts-Auszeichnungen der Hotellerie beziehen sich mehr auf die Sachebene, weil diese auf den ersten Blick sehr leicht wahrgenommen werden kann. Das heißt, mehr und bessere Ausstattung bedeuten folglich auch mehr Sterne, mehr Sonnen, mehr Smileys. Für die meisten Organisationen ist es nicht oder nur bedingt möglich auch die Gefühlsebene, sprich gelebte Gastfreundschaft, Authentizität, Anerkennung, Freude, Spaß, Wohligkeit, Geborgenheit und andere nur sehr schwer messbare Eigenschaften, welche die Emotionale Kompetenz eines Hauses ausmachen, ebenfalls als Qualitätskriterium wahrzunehmen und zu werten.
Die Fragen, ob in einem Hotel Gastfreundschaft gelebt wird und ob man sich dort wirklich wohl fühlen wird, können auch von Prospekten und Websites nicht beantwortet werden.
Aus den oben beschriebenen Gründen und weil Qualität ohnehin von der Erfüllung der Gästeerwartungen und nicht von den Erwartungen von manchmal auch selbstgefälligen Fachgremien oder -juroren abhängt, haben sich Hotelgäste entschlossen, die Sache selbst in die Hand zu nehmen.
Es ist erklärtes Ziel von International Guest Certified Hotels, dass Gäste für Gäste "Oasen der Gastfreundschaft" International besser erkennbar machen. Das " Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel" im Bergdorf St. Vigil / Enngeberg Südtirol ist ganz ohne Zweifel eine solche Oase der Gastfreundschaft.
Wenn Gäste ein Zimmer in einem International Guest Certified Hotel buchen, wissen sie, dass dieses Hotel von Gästen getestet, für gut befunden und als sehr beliebtes Hotel ausgewiesen und zertifiziert wurde.
Mehr Infos zum Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel finden Sie unter: www.myexcelsior.com.
Mehr Infos zur 1. Community der "gelebten Gastfreundschaft" - International Geust Certified Hotels finden Sie unter: www.hotel-award.com.