Alles Reden ist sinnlos, wenn das Vertrauen fehlt.
(Zitat: Franz Kafka, Schriftsteller, 1983-1924)
Welche Vorteile entstehen für Gäste?
Warum buchen Gäste in International Guest Certified Hotels?
Gäste sind vor der Buchung sowohl örtlich wie auch zeitlich vom Produkt der touristischen Dienstleistung getrennt und empfinden deshalb das Risiko beim Kauf touristischer Produkte höher als beim Kauf von Sachgütern. Hieraus resultiert ein erhöhter Informationsbedarf vor und während der Kaufentscheidung.
Gäste informieren sich deshalb vorab gerne über die Hotelwebsite, Hotelprospekte, Reisebüros, Reiseplattformen im Internet oder über einen Anruf direkt im Hotel.
Doch wie sicher kann sich der Gast sein, dass ein Hotel den Angaben auf Prospekt und Website entspricht oder dass die vom Reisebüro oder vom Hotelier am Telefon gemachten Versprechungen auch den Tatsachen entsprechen?
Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass hier, wie in der Werbung allgemein üblich, Dinge schöner dargestellt werden, als sie tatsächlich sind?
Wie kann man die Freundlichkeit und die Kompetenz von Mitarbeitern auf Websites und Prospekten sichtbar machen?
Wie kann man dem Gast vor seiner Buchung die Gewissheit geben, dass sein Vertrauen, das er mit der Buchung eines Hotels beweist, nicht enttäuscht wird?
Wenn Gäste ein Zimmer in einem International Guest Certified Hotel buchen, wissen sie, dass dieses Hotel von Gästen geprüft, für gut befunden und als sehr beliebtes Hotel ausgewiesen und zertifiziert wurde.
Die Zertifizierung IHRES Hotels zum International Guest Certified Hotel schafft bei künftigen Gästen Vertrauen, denn Kaufentscheidungen werden zu über 70% auf Grund von Vertrauen getätigt. Vor allem für künftige Gäste, die IHR Hotel noch nicht kennen, wird es einfacher, den Aussagen auf IHREN Hotelprospekten und IHRER Hotelwebsite Glauben zu schenken und ein Zimmer zu buchen
Stammgäste, die erfahren, dass IHR Hotel von internationalen Gästen zum International Guest Certified Hotel zertifiziert und mit dem International Guest Certified Hotel Award ausgezeichnet wurde, werden sich in der Entscheidung für IHR Hotel bestätigt sehen. Stammgäste sind oft die eigentlichen Verkäufer, sie empfehlen IHR Hotel an Freunde, Bekannte und Verwandte weiter. Hierbei wird es für IHRE Stammgäste auch von Nutzen sein, wenn SIE darauf verweisen können, dass IHR Hotel mit dem International Guest Certified Hotel Award ausgezeichnet wurde, weil es bei internationalen Gästen besonders beliebt ist.