FAQs

01

Worum geht es beim
IGC Hotel Award?

Im Kern geht es beim IGC Hotel Award darum, Servicequalität zu planen, zu gestalten und zu verbessern, mit dem Ziel die Gästezufriedenheit zu steigern.

02

Warum sollte Ihr
Hotel teilnehmen?

Neue Gäste gewinnen, Umsätze und Erträge steigern. Das ist das Ziel eines jeden Hoteliers. In einem von immer größerer Konkurrenz geprägten Umfeld wirtschaftlich ...

03

Was ist IGC Guest Service Quality Feedback?

Gleich vorweg: IGC Guest Service Quality Feedback und Gästekritik sind nicht dasselbe!
Gästekritik richtet sich zumeist auf das Unzulängliche, das Negative.

04

Was sind „Guest's-Eye-View-Perceptions“?

Um die Bedürfnisse und Erwartungshaltungen der eigenen Gäste zu 100% zu erfüllen, ist es notwendig, diese Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungshaltungen der eigenen Gäste ...

05

Welche Vorteile entstehen für Hotelmitarbeiter?

Stärken Sie das Selbstvertrauen Ihres Teams!
Lob und das daraus entstehende Selbstvertrauen stellen zentrale Antriebskräfte für Ihre Mitarbeiter dar.

06

Welche Vorteile entstehen für Reiseveranstalter?

Touroperatoren und auch Gäste sind von den Hotels, die sie anbieten und buchen, räumlich getrennt. Die Budgets der Reiseveranstalter sind durch den ...

07

Ist Ihr Hotel bereit für die Teilnahme?

Sie sind an Gästefeedback interessiert und lesen deshalb regelmäßig die Bewertungen, die Ihre Gäste auf Online-Buchungsplattformen, Reiseführern oder in Foren hinterlassen?

08

Wie ist der IGC Hotel Award entstanden?

Die Idee und das Konzept zum International Guest Certified Hotel Award wurde 2004 von Ortwin Oberhauser, dem CEO von bobdo, einer Filmproduktions- & Full Service Google ...

09

Wer vergibt den
IGC Hotel Award?

Bei den meisten Hotel Awards entscheiden Fachgremien oder -juroren darüber, welche Hotels die Auszeichnungen erhalten sollen. Nicht so beim International Guest Certified ...

10

Was kostet die
Teilnahme?

Die International Guest Certified Organisation for Hospitality Quality (ICG) ist darum bemüht, besonders ökonomisch und sinnvoll mit den zur Verfügung stehenden Ressourcen ...

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