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International Guest Certified Hotel Award

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INFO IM ÜBERBLICK

Wer vergibt den „Award“?
Die Interantional Guest Certified Hotel Award Auszeichnung ist besonders wertvoll, weil sie nicht von Fachjuroren vergeben wird, sondern ein Vertrauensbeweis ist, der direkt vom Gast kommt.
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Unterscheidung
Dass nicht, wie bei den meisten Hotelkooperationen, Hoteliers die Initiatoren dieser Community sind, sondern Gäste, unterscheidet International Guest Certified Hotels wesentlich von den meisten Hotelzusammenschlüssen.
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Wie hat alles angefangen?
Hotels, in welchen der Gast mehr als „nur“ ein Gast ist, in denen Gastfreundschaft „gelebt wird“, sollen in einer Community zusammengeschlossen werden und eine Auszeichnung bekommen.
> … warum und wie alles angefangen hat lesen Sie mehr <
Ziele
Es ist Ziel von International Guest Certified Hotels, dass Gäste für Gäste "Oasen der Gastfreundschaft" besser erkennbar machen.
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Vorteile für Gäste
Buchen Gäste ein Zimmer in einem International Guest Certified Hotel, so wissen sie, dass dieses Hotel von Gästen geprüft, für gut befunden und als sehr beliebtes Hotel ausgewiesen und zertifiziert wurde.
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Vorteile für Ihre Mitarbeiter
Lob und das daraus entstehende Selbstvertrauen stellen zentrale Antriebskräfte für Ihre Mitarbeiter dar.
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Vorteile für Reiseveranstalter
Empfehlen Reiseveranstalter ein International Guest Certified Hotel, so können sie das mit gutem Gewissen tun und davon ausgehen, dass dieses Hotel hält, was es im Vorfeld verspricht.
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Vorteile für Ihr Hotel
Gästebedürfnisse werden erkannt, Gästevertrauen wird sichtbar gemacht, die Auszeichnung wirkt sich positiv auf das Image Ihres Hotels aus, Neugäste können durch zusätzliche öffentliche Gästeempfehlungen gewonnen werden, ...
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Wie wir Ihr Hotel zum International Guest Certified Hotel?
International Guest Certified Hotels führt in Ihrem Hotel vier Aufnahme Guest-Eye-View-Checks durch, fallen diese Checks positiv aus, wird Ihr Hotel in die Riege der International Guest Certified Hotels aufgenommen und mit dem Award ausgezeichnet. Die weiteren Checks, welche über das Jahr verteilt stattfinden, dienen ausschließlich der kontinuierlichen Qualitätswahrnehmung. Bei den weiteren Checks können Sie, wie bei den Aufnahme Checks auch, selbst bestimmen wann diese in Ihrem Haus stattfinden sollen.
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Was genau ist ein „Guest’s-Eye-View-Check“?
Die kontinuierliche Wahrnehmung der im eigenen Hotel erbrachten Servicequalität erfolgt, wie könnte dies anders Sinn machen, aus Sicht echter Gäste, in Guest´s-Eye-View-Checks …
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Welchen Zweck erfüllen „Guest`s-Eye-View-Check“?
Die Ergebnisse der Guest´s-Eye-View-Checks liefern die Grundlage für ein professionelles Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsmanagement - nämlich das Wissen um die Bedürfnisse Ihrer Gäste. Genau dieses Wissen wird Ihnen und Ihrem Team einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
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Wie viele „Guest’s-Eye-View-Checks“ sind notwendig?
Anzahl und Umfang der "Guest´s-Eye-View-Checks" sind so gewählt, dass für im Hotel regelmäßig, zumindest einmal pro Quartal stattfindende "Service Qualitäts-Meetings" jeweils "Gästefeedback" zur Verfügung steht.
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Welche Hoteliers möchte International Guest Certified Hotels erreichen?
Hoteliers deren unternehmerische Überlegungen stets vom Gast und dessen Wünschen und Bedürfnissen ausgehen.
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Welche Kriterien muss ein Hotel erfüllen?
Es gibt bei International Guest Certified Hotels genau ein Aufnahmekriterium: Gäste müssen IHR Hotel lieben.
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Wie finanziert sich International Guest Certified Hotels?
Es gibt für Hotels keine Aufnahmegebühren, keine Mitgliedsbeiträge und für Buchungen, die über International Guest Certified Hotels zustande kommen, werden auch keine Provisionen verrechnet, weil diese Buchungen jeweils direkt im Hotel passieren. Dafür erhält International Guest Certified Hotels von den angeschlossenen Partnerhotels die Hotelgutscheine für die Guest-Eye-View-Checks unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Diese Hotelgutscheine werden an IGC-Gäste zu vergünstigten Preisen veräußert. Die Gutscheine können nicht zu regulären Preisen verkauft werden, weil die IGC Gäste welche diese Gutscheine kaufen, sich verpflichten einen Guest-Eye-View-Check im Hotel durchzuführen, der Preisnachlass ist das Honorar des IGC Gastes. Das heißt, International Guest Certified Hotels finanziert sich ausschließlich aus den Einnahmen der Guest-Eye-View-Check Gutscheinverkäufe.
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 Die letzten 6 neu vorgeschlagenen Hotels

Romantik Hotel Schloss Rheinfels* * * *
Romantik Hotel Schloss Rheinfels

St. Goar
Deutschland

Golf und Land Hotel Am Alten Deich* * * *
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Warwerort
Deutschland

Sonnenalp Hotel&Resort* * * * *
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Ofterschwang
Deutschland

Hotel D.O.M.I.C.I.L. Berlin* * * *
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Berlin
Deutschland

Hotel Crystal* * * *
Hotel Crystal

Obergurgl
Österreich

Landhotel Goldenes Kreuz* * * *
Landhotel Goldenes Kreuz

Wiggensbach
Deutschland

Hotel Award

Willkommen bei „International Guest Certified Hotels“
Die 1. Gast-Hotel-Community der „gelebten Gastfreundschaft“

Aktuelle Pressemeldungen

Classic Flair Hotel, Bad Pyrmont

Januar 2010

Foto der Award VerleihungDas drei Sterne Hotel „Classic Flair“ in Bad Pyrmont wird als erstes Hotel im Jahr 2010 mit dem „International Guest Certified Hotel Award“ ausgezeichnet.

Bad Pyrmont ist weit über seine Grenzen hinaus seit vielen Jahrzehnten als außergewöhnliche Kurstadt bekannt. Gelegen im Süden Niedersachsens, genauer im Weserbergland zwischen Hameln und Paderborn. Entspannung und Erholung sind seit jeher ein wichtiger Bestandteil des Kurortes Bad Pyrmon. Dabei war das ehemalige Hotel Westfalen immer schon ein wichtiger Bestandteil der Wohlfühlstadt Bad Pyrmon. Seit etwas mehr als einem Jahr haben alte Bekannte von „IGC Hotel Award“ das Hotel übernommen, Klaudia und Andreas Butz.

Gesamten Classic Flair Hotel (Bad Pyrmont 2010) Pressebericht lesen »

Hotel Zur Alten Apotheke, Büsum

September 2009

Foto von der Award VerleihungDas Hotel Zur Alten Apotheke in Büsum wurde das zweite Mal in Folge mit dem „International Guest Certified“ Hotel Award ausgezeichnet.

Es gibt Plätze auf der Welt die Menschen besuchen sollten weil diese eine spezielle und natürliche Schönheit besitzen, Büsum an der Nordsee in Deutschland ist ohne Zweifel ein solcher Ort. Der Nationalpark Wattenmeer ist Lebensraum für Tausende von Robben und Hunderttausende Seevögel. Hier nehmen Gäste das Leben mit allen Sinnen wahr, laufen Barfuß übers Watt und erleben unbeschreibliche Eindrücke zwischen Ebbe und Flut. In Büsum findet die Seele wonach sie im hektischen Alltagsleben sucht – Ruhe, Harmonie und Geborgenheit. In einer mit Worten nicht beschreibbaren Naturkulisse

Gesamten Hotel Zur Alten Apotheke (Büsum 2009) Pressebericht lesen »

Hotel Palazzo Papaleo, Italien

Juli 2008

Fotos von der Award VerleihungDas 5 Sterne Hotel Palazzo Papaleo wurde als erstes Hotel Süditaliens mit dem „International Guest Certified Hotel Award“ ausgezeichnet!

Das Hotel Palazzo Papaleo, in Otranto (Provinz Lecce, Apulien, Italien) ist seit Juli 2008 ein „International Guest Certified Hotel“ und damit das erste Hotel Süditaliens, welches mit dem „International Guest Certified Hotel Award“ ausgezeichnet wurde.

Es gibt Plätze auf der Welt die Menschen besuchen sollten, weil diese eine spezielle, natürliche Schönheit besitzen, Otranto in Italien ist ohne Zweifel solch ein Ort. Manchmal unterstreicht ein bei Gästen besonders beliebtes Hotel wie das 5 Sterne Hotel Palazzo Papaleo diesen Reiz und den Zauber der von einem solchen Ort ausgeht.

Die Mitarbeiter des Hotel Palazzo Papaleo in Otranto haben durch persönlichen Einsatz, individuelle, freundliche und kompetente Gästebetreuung unter Führung von Frau Francesca Maniglio in unabhängigen und zuvor nicht angekündigten Gästetests bewiesen, dass das Hotel Palazzo Papaleo von Gästen geliebt wird und genau das ist es, worum es beim „International Guest Certified Hotel Award“ geht. Der Hotel Award wurde Francesca Maniglio der Direktorin des Hotel Palazzo Papaleo vom International Guest Certified Hotels Direktor Ortwin Oberhauser, im bei sein des Bürgermeisters von Otranto, Herrn Dr. Luciano Cariddi Sindaco, und Frau Dr. Stefania Mandurino, Leiterin des regionalen Tourismus-Büros, persönlich übergeben.

Gesamten Hotel Palazzo Papaleo (Otranto) Pressebericht lesen »

Hotel Adler, Leipzig

Juni 2008

Hotel Adler Award Übergabe 2008Im Hotel Adler in Leipzig wird Gastfreundschaft gelebt!

Das Hotel Adler liegt zentral aber doch ruhig mitten im Herzen von Leipzig und ist der ideale Ausgangspunkt für Geschäftsaktivitäten und Ausflüge. Der Hauptbahnhof ist nur 5 Minuten entfernt und bietet sehr gute Einkaufsmöglichkeiten. Die Leipziger Messe ist in 10 Minuten und der Flughafen in 20 Minuten zu erreichen. WLAN und ein Internet-Terminal können von Hotelgästen kostenlos genutzt werden. Öffentliche Verkehrsmittel halten direkt vor dem Hotel (S-Bahnhof Sellershausen) …

Gesamten Hotel Adler (Leipzig) Pressebericht lesen »

Hotel Europa, St. Moritz 

Mai 2008

Hotel Europa St. Moritz Hotel Award Übergabe 2008Das Hotel Europa erhält den "International Guest Certified Hotel Award" - zum 4ten Mal!

Zum vierten Mal in Folge, und damit als erstes Hotel in der Schweiz überhaupt, gewinnt das Hotel Europa in St. Moritz den „International Guest Certified Hotel Award“. Es war eine großartige und sehr erfolgreiche Wintersaison für das Hotel Europa. Und als krönenden Abschluss nahmen Armin und Elisabeth Bützberger die Auszeichnung des Hotel Award in Empfang …

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Classic Flair Hotel, Seebad Heringsdorf auf Usedom

Mai 2008

Hotel Award Übergabe classic Flair Hotel Heringsdorf UsedomDas Classic Flair Hotel, Seebad Heringsdorf auf Usedom erhält den „International Guest Certified Hotel Award“ und ist damit das erste International Guest Certified Hotel an der Ostsee.

Es ist erklärtes Ziel von International Guest Certified Hotels, dass Gäste für Gäste "Oasen der Gastfreundschaft" International besser erkennbar machen. Das Classic Flair Hotel in Seebad Heringsdorf, Usedom an der Ostsee ist ganz ohne Zweifel, eine solche Oase der Gastfreundschaft.

Der Adel und das wohlhabende Bürgertum des 19. Jahrhunderts hinterließen in den drei Kaiser-Seebädern Ahlbeck, Heringsdorf und Bansin ein reiches Erbe, …

Gesamten Classic Flair Hotel (Seebad Heringsdorf auf Usedom) Pressebericht lesen »

Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel, St. Vigil

Dezember 2007

Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel SüdtirolDas Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel liegt umarmt von den Dolomiten im idyllischen Südtiroler Bergdorf St. Vigil / Enngeberg und gehört zu den schönsten Wellnesshotels Südtirols.

Mit Dezember 2007 wurde das Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel in die Internationale Community der „gelebten Gastfreundschaft“ aufgenommen und für die herzliche im Hotel „gelebte Gastfreundschaft“, als erstes Hotel in den Südtiroler Dolomiten, mit dem „International Guest Certified Hotel Award“ ausgezeichnet …

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Hotel Zur Pfeffermühle, St. Anton am Arlberg

Dezember 2007

Hotel Zur Pfeffermühle International Guest Certified Hotel Award VerleihungDas zweite Mal in Folge wird das Hotel Zur Pfeffermühle in St. Anton am Arlberg, als erstes Hotel Österreichs überhaupt, mit dem International Guest Certified Hotel Award ausgezeichnet.

Die Mitarbeiter des "Hotel Zur Pfeffermühle St. Anton am Arlberg" haben erneut durch persönlichen Einsatz, individuelle, freundliche und kompetente Gästebetreuung unter der Führung der Familie Daniela und Herbert Klimmer in unabhängigen und zuvor nicht angekündigten Gästechecks bewiesen, dass das "Hotel Zur Pfeffermühle St. Anton am Arlberg" von Gästen geliebt wird …

Gesamten Hotel Zur Pfeffermühle (St. Anton am Arlberg) Pressebericht lesen »

Hotel Zur Alten Apotheke, Büsum

Dezember 2007

Hotel Zur Alten Apotheke International Guest Certified Hotel Award VerleihungDas Hotel Zur Alten Apotheke in Büsum an der Nordsee ist seit Dezember 2007 ein „International Guest Certified Hotel“ und damit das erste Hotel in Schleswig-Holstein, welches mit dem „International Guest Certified Hotel Award“ ausgezeichnet wurde.

Der Nationalpark Wattenmeer, Lebensraum für tausende von Robben und hunderttausende von Seevögeln, Einzigartigkeit zwischen Ebbe und Flut, unendliche Weite, unglaubliche Vielfalt, unbeschreibliche Eindrücke. Das Leben mit allen Sinnen wahrnehmen, Barfuss übers Watt laufen, …

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Hotel Europa, St. Moritz

Mai 2007

Hotel Europa International Guest Certified Hotel Award VerleihungDas dritte Mal in Folge erhielt das Hotel Europa in St. Moritz, als erstes Hotel der Schweiz überhaupt, den International Guest Certified Hotel Award.

Die Mitarbeiter des Hotels Europa haben erneut durch persönlichen Einsatz, individuelle, freundliche und kompetente Gästebetreuung unter der Führung der Familie Armin und Elisabeth Bützberger-Wehrle in über 20 unabhängigen und zuvor nicht angekündigten Gästechecks bewiesen, dass das Hotel Europa in St. Moritz von Gästen geliebt wird …

Gesamten Hotel Europa (St. Moritz) Pressebericht lesen »


international guest certified hotel awardHintergrundinfo:
Die Auszeichnung International Guest Certified Hotel ist für Hotels besonders wertvoll, weil sie nicht von Fachjuroren vergeben wird, sondern ein Vertrauensbeweis ist, der direkt vom Gast kommt.Die Vergabe des International Guest Certified Award beruht auf einer sehr einfachen Frage:

"DO THEY LOVE IT?"

Bevorzugen Gäste ein Hotel, sind bereit, es anderen Gästen als eine Art "Geheimtipp" weiterzuempfehlen und lautet die Antwort stets "JA!", dann erhält das Hotel den International Guest Certified Hotel Award.

Buchungsentscheidungen entstehen zu über 70 % durch Vertrauen, und dieses Vertrauen entsteht auf der Gefühlsebene. Das heißt, es macht Sinn, wenn Hotels, die auf der Gefühlsebene fit sind, dies auch für neue Gäste sichtbar machen.

Genau hierbei benötigen Hotels Führsprecher. International Guest Certified Hotels liefert diese Führsprecher, nämlich Gäste, die all die Attribute der Gefühlsebene - sprich Gastfreundschaft, Vertrauen, Sympathie, Zuverlässigkeit, Zufriedenheit, Anerkennung, Akzeptanz, Freude, Spaß, Sicherheit, Wohligkeit und Geborgenheit – wahrnehmen und für neue Gäste durch eine besondere Qualitätsauszeichnung, den International Guest Certified Hotel Award, sichtbar machen.

Es gibt so manchen Unternehmensberater, der sich nicht ungern mal als Gast verkleidet, um dem Hotelier als Mystery Gast zur Verfügung zu stehen. Die sehr aufwendigen und nicht selten auch kostspieligen Analysen, welche oft schon fast wissenschaftlichen Charakter haben, täuschen nicht darüber hinweg, dass die Erkenntnisse dieser Analysen nicht aus echten Gästewahrnehmungen stammen, sondern eigentlich nichts Anderes als die persönliche Meinung des jeweiligen Unternehmensberaters widerspiegeln.

International Guest Certified Hoteliers ziehen es vor Gästefeedback von echten Gästen zu beziehen. Sie entscheiden sich deshalb für eine Teilnahme an der International Guest Certified Hotels Community.

Dass nicht Hoteliers die Initiatoren dieser 1. Community der "gelebten Gastfreundschaft" sind, sondern Gäste, unterscheidet diese Community wesentlich von den meisten anderen Organisationen von welchen normalerweise Auszeichnungen in der Hotellerie und Gastronomie vergeben werden.

Gleich ob Sterne, Sonnen oder Smileys die meisten Qualitäts-Auszeichnungen der Hotellerie beziehen sich mehr auf die Sachebene, weil diese auf den ersten Blick sehr leicht wahrgenommen werden kann. Das heißt, mehr und bessere Ausstattung bedeuten folglich mehr Sterne, mehr Sonnen, mehr Smileys. Für die meisten Organisationen ist es nicht oder nur bedingt möglich auch die Gefühlsebene sprich Gastfreundschaft, Vertrauen, Sympathie, Zuverlässigkeit, Zufriedenheit, Anerkennung, Akzeptanz, Freude, Spaß, Sicherheit, Wohligkeit, Geborgenheit und andere nur sehr schwer messbare Eigenschaften, welche die Emotionale Kompetenz eines Hauses ausmachen, ebenfalls als Qualitätskriterium wahrzunehmen und zu werten.

Die Fragen, ob im Hotel Gastfreundschaft gelebt wird und ob man sich im Hotel wirklich wohl fühlen wird, können auch von Hotelprospekten und Websites nicht beantwortet werden.

Aus den oben beschriebenen Gründen und weil Qualität ohnehin von der Erfüllung der Gästeerwartungen und nicht von den Erwartungen, von manchmal auch selbstgefälligen Fachgremien oder -juroren abhängt, haben sich Hotelgäste entschlossen, die Sache selbst in die Hand zu nehmen.

Es ist erklärtes Ziel von International Guest Certified Hotels, dass Gäste für Gäste "Oasen der Gastfreundschaft" International besser erkennbar machen.

Ist Ihr Hotel eine solche "Oase der Gastfreundschaft"? Dann freuen wir uns, wenn Sie Ihr Hotel anmelden und wir Sie in der 1. Gast - Hotel Community der gelebten Gastfreundschaft begrüßen dürfen!

Wenn Gäste ein Zimmer in einem International Guest Certified Hotel buchen, wissen sie, dass dieses Hotel von Gästen für gut befunden und als sehr beliebtes Hotel ausgewiesen und zertifiziert wurde.

Die Zertifizierung zum International Guest Certified Hotel und die Auszeichnung mit dem International Guest Certified Hotel Award machen Ihr Hotel für künftige Gäste interessanter, und Ihr Hotel gewinnt durch die Zertifizierung neue Gäste.

Wenn Sie neugierig sind und gerne erfahren möchten, wer bei International Guest Certified Hotels wann, wo, warum, wie, für wen und mit welchem Effekt was tut, klicken Sie bitte auf die Fragen links im Überblick.


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