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International Guest Certified Hotel Award

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INFO IM ÜBERBLICK

Wer vergibt den „Award“?
Die Interantional Guest Certified Hotel Award Auszeichnung ist besonders wertvoll, weil sie nicht von Fachjuroren vergeben wird, sondern ein Vertrauensbeweis ist, der direkt vom Gast kommt.
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Unterscheidung
Dass nicht, wie bei den meisten Hotelkooperationen, Hoteliers die Initiatoren dieser Community sind, sondern Gäste, unterscheidet International Guest Certified Hotels wesentlich von den meisten Hotelzusammenschlüssen.
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Wie hat alles angefangen?
Hotels, in welchen der Gast mehr als „nur“ ein Gast ist, in denen Gastfreundschaft „gelebt wird“, sollen in einer Community zusammengeschlossen werden und eine Auszeichnung bekommen.
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Ziele
Es ist Ziel von International Guest Certified Hotels, dass Gäste für Gäste "Oasen der Gastfreundschaft" besser erkennbar machen.
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Vorteile für Gäste
Buchen Gäste ein Zimmer in einem International Guest Certified Hotel, so wissen sie, dass dieses Hotel von Gästen geprüft, für gut befunden und als sehr beliebtes Hotel ausgewiesen und zertifiziert wurde.
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Vorteile für Ihre Mitarbeiter
Lob und das daraus entstehende Selbstvertrauen stellen zentrale Antriebskräfte für Ihre Mitarbeiter dar.
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Vorteile für Reiseveranstalter
Empfehlen Reiseveranstalter ein International Guest Certified Hotel, so können sie das mit gutem Gewissen tun und davon ausgehen, dass dieses Hotel hält, was es im Vorfeld verspricht.
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Vorteile für Ihr Hotel
Gästebedürfnisse werden erkannt, Gästevertrauen wird sichtbar gemacht, die Auszeichnung wirkt sich positiv auf das Image Ihres Hotels aus, Neugäste können durch zusätzliche öffentliche Gästeempfehlungen gewonnen werden, ...
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Wie wir Ihr Hotel zum International Guest Certified Hotel?
International Guest Certified Hotels führt in Ihrem Hotel vier Aufnahme Guest-Eye-View-Checks durch, fallen diese Checks positiv aus, wird Ihr Hotel in die Riege der International Guest Certified Hotels aufgenommen und mit dem Award ausgezeichnet. Die weiteren Checks, welche über das Jahr verteilt stattfinden, dienen ausschließlich der kontinuierlichen Qualitätswahrnehmung. Bei den weiteren Checks können Sie, wie bei den Aufnahme Checks auch, selbst bestimmen wann diese in Ihrem Haus stattfinden sollen.
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Was genau ist ein „Guest’s-Eye-View-Check“?
Die kontinuierliche Wahrnehmung der im eigenen Hotel erbrachten Servicequalität erfolgt, wie könnte dies anders Sinn machen, aus Sicht echter Gäste, in Guest´s-Eye-View-Checks …
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Welchen Zweck erfüllen „Guest`s-Eye-View-Check“?
Die Ergebnisse der Guest´s-Eye-View-Checks liefern die Grundlage für ein professionelles Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsmanagement - nämlich das Wissen um die Bedürfnisse Ihrer Gäste. Genau dieses Wissen wird Ihnen und Ihrem Team einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
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Wie viele „Guest’s-Eye-View-Checks“ sind notwendig?
Anzahl und Umfang der "Guest´s-Eye-View-Checks" sind so gewählt, dass für im Hotel regelmäßig, zumindest einmal pro Quartal stattfindende "Service Qualitäts-Meetings" jeweils "Gästefeedback" zur Verfügung steht.
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Welche Hoteliers möchte International Guest Certified Hotels erreichen?
Hoteliers deren unternehmerische Überlegungen stets vom Gast und dessen Wünschen und Bedürfnissen ausgehen.
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Welche Kriterien muss ein Hotel erfüllen?
Es gibt bei International Guest Certified Hotels genau ein Aufnahmekriterium: Gäste müssen IHR Hotel lieben.
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Wie finanziert sich International Guest Certified Hotels?
Es gibt für Hotels keine Aufnahmegebühren, keine Mitgliedsbeiträge und für Buchungen, die über International Guest Certified Hotels zustande kommen, werden auch keine Provisionen verrechnet, weil diese Buchungen jeweils direkt im Hotel passieren. Dafür erhält International Guest Certified Hotels von den angeschlossenen Partnerhotels die Hotelgutscheine für die Guest-Eye-View-Checks unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Diese Hotelgutscheine werden an IGC-Gäste zu vergünstigten Preisen veräußert. Die Gutscheine können nicht zu regulären Preisen verkauft werden, weil die IGC Gäste welche diese Gutscheine kaufen, sich verpflichten einen Guest-Eye-View-Check im Hotel durchzuführen, der Preisnachlass ist das Honorar des IGC Gastes. Das heißt, International Guest Certified Hotels finanziert sich ausschließlich aus den Einnahmen der Guest-Eye-View-Check Gutscheinverkäufe.
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